[民航新闻]长龙完成春运保障工作：倾情服务 温暖回家路
图：排队值机的旅客 图/长龙航空
民航资源网2017年2月25日消息：2月22日凌晨00:30分，伴随着长龙航空GJ8886襄阳至杭州航班安全落地，标志着长龙人圆满完成了第四次春运保障任务。2017年春运期间，浙江长龙航空严格落实民航局“确保安全”和“真情服务”的总体要求，以“让自己满意，让旅客满意，让社会满意”为宗旨，狠抓“资源保障、信息传递、协同联动和快速处置”四个关键环节，确保了旅客安全、顺畅、温馨出行。2017年1月13日-2月21日，浙江长龙航空共保障客运航班4141班，平安运送旅客46.5万人次，在杭州机场的始发出港航班放行正常率和出港航班正常率均排名第一。在出色完成2017年春运各项保障任务的同时，好人好事和感人事迹层出不穷，获得旅客交口称赞，展现了民航人的风采。
高度重视 确保平安出行
浙江长龙航空高度重视春运航班保障工作，提前动员部署，成立了以总裁为组长的春运工作领导小组，下发了《长龙航空2017年春运工作方案》，各部门结合各自实际情况，制定了详细的细化方案，并严格贯彻落实。针对春运期间冰雪、大雾等极端天气常有发生，容易引发大面积航班延误和群体性事件等情况，浙江长龙航空严格标准，以“对安全隐患零容忍”的态度，按照“用眼里不能容沙子的态度治理安全隐患”的要求，全面做好春运安全隐患排查和整改工作，切实强化安全责任体系，牢固树立红线意识和底线思维，坚守安全底线，狠抓关键环节，完善各项应急处置预案，扎实做好飞行安全、地面安全、空防安全、危险品运输等航空安全工作，切实确保旅客安全出行。
1月27日（除夕），长龙航空维修人员在对B-1673飞机执行鸟击后孔探检查时，发现发动机本体部件HMU漏油。维修工程部立即调动可用资源组成排故小组。下午1点所有人员到位，开展拆除安装HMU工作，由于HMU部件安装的位置难以接近，其上的螺钉位置更是狭小，寒风中，维修人员或弯腰或躺地，赤手轮番上阵，严格按照手册执行，确保了维修工作的可靠性，整个工作分工明确，有条不紊。在除夕这个万家团圆的日子里，所有维修人员不喊苦、不喊累，于次日早晨六点，HMU顺利更换，保障了后续航班的正常运行。
图：长龙航空机务 图/长龙航空
齐抓共管 确保顺畅出行
浙江长龙航空针对保障航班正常的关键环节，强化“早出港、保正常”的理念；积极协调军民航单位调整拥堵航线、飞行高度，定点清除航班正常保障中的难点航班；在AOC运行中心设立信息协调席位，重点监控航班不正常信息，及时通过RTX系统以及机场席位将不正常信息准确、统一、及时的通报出去，避免信息不对称带来的服务问题；各部门间加强沟通协调、协同作战。在全力做好自身航班正常性工作的同时，长龙航空站在杭州机场“一盘棋”的高度，积极与杭州机场建立联动协调机制，有效提高了杭州机场春运期间整体正常性水平。
1月26日（腊月廿九）， GJ8783/8784杭州=连云港=长春航班机组因连云港大雾低能见延误，到达长春后在飞机上待命，考虑到机组值勤期紧张，长春天气存在不稳定性，飞行部决定由原机组执行连云港-长春-连云港航线，并临时派遣备份机组乘坐高铁至上海搭乘航班至连云港执行连云港-杭州段，最终航班于3:05落地杭州。面对恶劣天气，飞行部空地勤人员紧密配合，不辞辛劳，保证了机组值勤不超时，保障了航班的顺畅运行。
2月7日（大年初十），由于受冷空气南下影响，长龙航空运行的多个机场出现不同程度的降雪天气，AOC对天气恶劣的机场进行针对性分工、重点监控，全面分析各方面影响。GJ8653航班（深圳-乌兰察布）起飞后，乌兰察布机场突然降雪，签派员经过综合评估，并通过卫星电话与机长充分沟通后，航班继续飞往目的地乌兰察布机场并安全着陆。受降雪影响，当日十堰机场能见度低并呈现持续下降趋势，签派员经与气象员全面了解、评估，判断公司GJ8859（杭州-十堰-西安）航班在十堰机场可正常起降，经公司值班领导批准并与机长共同协商后，航班正常执行。