[民航新闻]携程机票走不了究竟是谁的错？

　   最近，携程因机票纠纷事件脸都被打肿了。网友@ttdz微博爆料，因在携程正规渠道上买到假机票，自己在日本羽田机场被要求配合调查3小时，名誉受损。该网友在微博上吐槽遭遇后，微博转发次数近万。

　　不过，携程方面调查之后发现，乘客无法乘机是因为票务代理盗用了他人积分兑换了其他人积分兑换的免费票，发现投诉后，第二张票居然又是他人积分兑换的违规机票。

　　事发之后，携程第一时间与违规出票的平台停止合作，并尽力寻找当事人，力图对其损失减少到最低，并发布声明称将进一步加强对于供应商的监管。这也是互联网企业少有的积极应对消费者投诉的作法。据业内资深人士介绍，票代市场水深莫测，尤其是国际机票，票代在操作上有很多潜规则。

　　比方说，票代卖出一些特价票，但未向消费者说明不可退改签，消费者在外国需要进行退改签操作时面临许多麻烦，不得不付出更多成本。这些特价票极有可能是代理人编造客户名字虚占座位，然后再去招揽客人，成交之后把原来编造的人名改成客人名字，或者是将团队机票卖给散客。有一些已经下单的机票却不可预订。

　　还有一些常见的猫腻，比如机票代理会通过自费补贴、积分兑换或者将团体票分拆销售等方式，销售更低的票价。

　　无独有偶，近日去哪儿网被多家航司集中“封杀”，其实也是因票代市场无序监管缺位导致的机票纠纷，而吃的哑巴亏。

　　既然乱象迭出，那么，为何监管部门不一竿子打死票代行业呢？

　　众所