[民航新闻]分秒必争！南航西安运指部保障活体器官运输

　　图：值班签派员认真分析可能造成延误的各种因素　摄影：吴春雷

　　民航资源网2016年11月16日消息：2016年11月12日，在一场紧急的生命接力赛中，南航西安分公司运行指挥部（简称“运指部”）积极协调各个保障单位，及时为携带活体器官的旅客开通绿色通道，成功保障了爱心肝源的活体器官运输，为挽救病患生命赢得了宝贵时间。

　　20:36南航西安运指部接到西安咸阳国际机场安检部门通知：有一名南航航班旅客携带一份活体器官（后证实为人体肝脏）正在通过安检，旅客登机牌显示的航班号为CZ6947（西安―北京，计划起飞时间：21:00），因该活体器官需尽快运往北京用于手术移植，旅客情绪比较激动，恳请南航工作人员前往协助核实相关证明材料。得知CZ6947航班新增一位活体器官（肝脏）运输旅客之后，运指部值班人员立即上班值班领导，值班领导立即指示各岗位工作人员全力保障，确保该旅客顺利成行。同时，值班领导积极亲自协调对外单位，争取保障资源，为成功保障活体器官运输做足准备。

　　图：值班领导多方协调　摄影：杨旭

　　服务保障室接到保障指令之后，立即安排优秀高端经理王菁蕊前往安检通道与旅客接洽并全程陪同该旅客，以便及时协助解决旅客遇到的各种问题。在高端经理王菁蕊的陪同与协助下，旅客在从通过安检通道到登上飞机的过程中仅用了10分钟，比平均耗时节省了至少10分钟，为活体器官运输争取了宝贵时间。陪同旅客登上飞机后，高端经理王菁蕊及时、细致地将此旅客信息告知当班机长与乘务长，提醒空勤人员关注该旅客的服务需求，一同做好活体器官的运输保障工作。

　　图：高端经理王菁蕊全程陪同旅客　摄影：何万

　　飞行签派室接到保障指令之后，立即启动《活体器官运输保障程序》，及时协调西安咸阳国际机场指挥中心重点保障CZ6947，同时注重收集航班相关信息并及时向总部SOC、HCC等相关单位予以发布。此外，值班签派员积极分析气象资料，研判运行趋势，分类列举可能造成航班延误的各种因素，同时积极协调西北空管局区域管制中心、塔台管制室等空管单位，告知其活体器官相关信息，积极协调该航班不受当晚北京方向的流控限制，努力将航班起飞时间尽可能提前，千方百计为活体器官运输争取时间。

　　现场协调室接到保障指令之后，立即指派现场保障人员及时前往保障现场，认真监督、协调该航班的保障工作，及时记录并及时向飞行签派室、机场服务室等单位反馈航班保障的各个节点的详细信息。在现场协调室工作人员的努力下，航班最终于20:52关舱，比计划关舱时间提前了8分钟，为活体器官的紧急运输工作节省了宝贵时间。最终，该航班于20:55推出、21:05起飞，比计划起飞时间提前了20分钟，再次为活体器官运输工作节省了非常宝贵的时间！

　　据悉，今年局方下发关于《关于进一步做好特殊航空运输服务工作的通知》后，中国南方航空公司积极响应，及时完善相关工作流程，为做好活体器官紧急运输工作打下了坚实的基础。另外，中国南方航空公司航长期认真履行社会责任，曾多次成功保障活体心器官运输，为多例器官移植手术及时提供了所需材料，成功挽救了多名患者生命。此次活体器官紧急运输的成功事例，又一次彰显了南航作为航空运输央企践行“真情服务”、履行社会责任的阳关南航形象。