[民航新闻]中航协印发开展互联网机票销售专项整治方案

各航空公司、销售代理企业、互联网机票销售平台：

　　根据民航局《关于开展2016年“民航服务质量提升”专项行动的通知》要求，中国航协高度重视，为解决行业突出问题，专门制定了《关于开展互联网机票销售专项整治方案》，现予印发，请切实抓好落实，共同维护航空运输销售市场秩序。

　　此通知。

　　中国航空运输协会

　　2016年4月1日

　　开展互联网机票销售专项整治方案

　　根据民航局《关于开展2016年“民航服务质量提升”专项行动的通知》要求，针对客运销售代理市场现状，为解决互联网机票销售突出问题，促进民航票务服务质量尽快有明显提升，特制定此方案。

　　一、 专项整治的紧迫性和目标

　　互联网应用的高速发展，使航空公司客票分销更加高效，让广大消费者购票更加便捷。目前，在线订购机票和航班查询已成为广大消费者首选的消费方式。但是互联网机票销售平台出现的严重侵害消费者合法权益和航空公司利益的