[民航新闻]航空公司与去哪儿“断交”是互联网发展必然

　  近日，一些航空公司暂停与去哪儿合作的决定引起了社会各界的热议，从一般报刊杂志与网络，到中央电视台作为新闻来广播，可见社会各界对此事情的重视与不同看法，对于这些不同看法本文不做评论，因为不同的立场自然有不同的观点，很难说对错。笔者认为，航空公司暂停与一些销售代理人合作我们应该站在更高的层面来看，它是互联网+发展的必然结果。如果把时间回到5-10年，恐怕没有一家航空公司会采取这种方法，而今天做了势必有它的必然性。

　　一、暂停与销售代理人合作是互联网+发展的必然结果

　　航空公司暂停与航空销售代理人的合作，有其各种各样的理由，其实，这些理由“地球人都知道”，销售代理人所犯的错误不是今天才发生或今天才知道的，为何今天而发“断交”？笔者认为，这些现象的背后存在其必然性。众所周知，任何事物都有其产生发展消失的过程，这是历史的必然。回顾历史，航空销售代理人的产生有其必然性。以前由于信息技术等方面的缺乏，无论旅客购买机票，还是航空公司销售机票都十分困难，于是航空销售代理人孕育而生，它的产生大大方便了旅客购票，也帮助航空公司销售。与此同时，代理人拿着航空公司的代理费得以生存与发展。一时，航空销售点出现爆炸式的发展，可谓铺天盖地。从销售代理人的发展来看，它有个过程。从众多的小代理到大的批发代理，再到今天的垄断代理。从航空公司来看，开始欢迎与支持航空销售代理人，慢慢发展到依靠代理人，最后发展到不得不依靠代理人。由于代理人掌握了销售渠道与客户，最后成为航空公司销售的巨大瓶颈。更使航空公司苦不堪言的是背上沉重的经济负担，从国航2013年年报数据来看，2013年国航的销售费用为71.99亿元，同比上一年增加了近4%；其中，系统及代理业务手续费达到52.27亿元，增幅为3.2%；对于这一沉重的负担，曾经有航空公司的高管与销售代理人的对话“谁给谁打工？”

　　对于历史上的功过是非暂且不论，但有一点必须指出的是，当时信息技术远不如今天，航空公司想做，而不敢做，或者说，想做，而不能做。如今，信息技术已经发生革命性的变化，信息沟通已经畅通无阻，尤其是大数据与互联网+条件下，信息在传播上的及时性、内容上的丰富性