旅客亲人病故心急如焚，国航空地联动

　　时间一分分过去，值机员不断刷新座位图，16:05所有座位全部用完了。黄萍马上找到值班主管希望能协助申请一个机组位给旅客，值机主管马上联系商调申请，同时服务室领班也上机找机组申请， 但回话说，机组需要休息不能占用。看着旅客红肿的双眼、焦急的眼神，值班经理又将旅客家人病故，到了南京还需坐三小时车的情况告诉指挥中心，希望机组能够再考虑一下。16:27，终于接到商调通知，机组位终于申请下来。值机主管立即安排值机员马上办理乘机手续， 旅客拿到登机牌后非常激动深深的鞠了一躬，哽咽着说：“谢谢你们的帮助，谢谢国航”。为保障航班正点值机主管安排专人把旅客从安检一直送到登机口，服务主管也在登机口附近等待着为旅客，

　　看到旅客顺利登机，在场的地服人悬着的心放了下来，大家也顿时觉得心情像今天的天气一样灿烂。