回族旅客突发心脏不适 东航西北乘

　　图：乘务员边为旅客吸氧边帮旅客按摩手掌缓解病痛　摄影：司雅丽

　　民航资源网2016年9月12日消息：9月9日，东航西北分公司MU2360航班从昆明飞往西宁。飞机进入平飞后，上午10:50左右乘务员报告乘务长，46L的一名女性旅客说自己胸口发闷不舒服。乘务长立刻上前查看和询问，这是位回族的女士，她说自己有心脏病，胃部也不舒服。问她自己有没有带药时，旅客表示吃过了，但没用。

　　此时，只见旅客表情痛苦，呼吸较为困难，脉搏很快。乘务长根据旅客情况，为其调整了座位。并通知乘务员取来氧气瓶为旅客供氧，同时通知广播员广播找医生。客舱广播后，航班中并没有医生。这时旅客情绪紧张，并不停地说，自己不行了。乘务长不断地安抚旅客情绪，并告诉她：“我们是经过专业培训的，请您放心。”旅客吸氧后，呼吸困难的状况有所缓解，但胸口仍发闷，脉搏较快，情绪依然紧张。乘务员张婵询问了该旅客情况后，表示自己知晓一些穴位按摩的手法，清楚手掌心有个穴位是急救心脏病的。鉴于该旅客情况比较危急，于是乘务长决定和张婵留在旅客身边照顾，由安全员在头等舱监控，其他乘务员继续客舱服务。同时向机长汇报了旅客情况，通知目的站需要医生和急救车。之后，又为旅客舌下含服旅客自己带的复方丹参滴丸，张婵为旅客进行了手部和腿部按摩，并帮旅客解开鞋带放松。

　　11:30，旅客情绪渐渐平静了下来，经测量脉搏也平稳，只是旅客称自己胃部还有些不适，于是乘务长又给旅客少量喝了一些温开水。整个航程中，乘务长和乘务员张婵持续为旅客吸氧和按摩放松，在她们的悉心照料下，旅客情况逐渐好转。

　　飞机下降前，乘务长将该旅客调换至头等舱，以便第一时间得到医护人员的查看，并给旅客持续吸氧。并在征求旅客意见后，为旅客将急救车改为地面轮椅服务。20分钟后，飞机在西宁机场落地，医生第一时间上飞机为旅客检查，乘务员向医生说明旅客情况及乘务组的救治过程，医生表示旅客恢复的很好，并对乘务组所做的工作表示肯定和赞扬。为旅客申请的轮椅也已经到位，旅客将由地服人员用轮椅推到医务室休息观察。临走时，这位回族女士对乘务组再三表示感谢。