通辽机场帮助盲人旅客顺利出行受表扬

2016年12月13日消息：12月7日晚七点，一位出租车司机将一名盲人旅客送至值机柜台办理乘机手续。经过通辽机场地面服务部工作人员了解，该盲人旅客乘坐当晚22点45分通辽飞北京南苑机场的航班，无人送机，无人接机。面对这种特殊情况，机场地服工作人员立即联系航空公司和对方站机场工作人员，确保该旅客下飞机后工作人员能把旅客送至出租车上。与此同时，通辽机场将该旅客安排到休息区，并安排工作人员一对一跟踪服务，消除旅客的顾虑。22点15分，旅客顺利登机，他对通辽机场贴心周到的服务和细致入微的人文关怀表示了赞许。

　　近年来，通辽机场坚持“以人为本、设身处地、无微不至”的服务理念，把旅客的期望作为服务工作的导向，不断提升服务水平和服务质量。为满足残疾旅客的特殊服务保障需求，通辽机场在候机楼内设置了残疾人专用升降直梯和卫生间，所有服务区均设有残疾人专用低位柜台等。