国航西南全自助行李托运正式

　　图：协助旅客办理

　　民航资源网2018年4月2日消息：“国航的自助托运行李服务太方便了，今天我只用了一分钟就完成了行李托运，既省时又省力，太棒了。”4月1日上午，乘坐CA4107航班从成都到北京的李先生拿到了自助办理出的行李票，开心地说到。4月1日，地服部在成都双流国际机场正式推出全自助行李托运服务，自此以后，无需在人工柜台办理托运，不需要排队等待，通过2台具有自助行李托运服务功能的自助值机设备，旅客自己就能轻松办理出行手续。

　　上午9时许，成都双流国际机场T2航站楼已然一片繁忙景象，在出港大厅T岛2号的两台全自助行李托运设备上，两名国航地服人员热情地帮助乘客办理自助乘机托运行李手续，柜台旁摆放的是详细的办理流程提示。旅客来到自助行李托运柜台，将行李箱放置于传送带上，确定外包装及内物符合标准并称重合格后，按照显示器提示办理即可。从证件验证，到选择托运行李件数，到选座位，一直到最后出行李拴挂牌和座位牌，全程不到20秒。旅客将行李牌拴挂在托运行李上，点击相关操作后即可获取行李牌领取联，完成行李的自助托运。

　　图：旅客自助办理

　　“从早上开始，我们安排了两名值机人员现场巡视，把旅客引导至自助行李托运柜台，从9点到9点20分二十分钟时间内，两台设备一共办理了29件行李。在前三天的试运行期间，值机项目的三个班组都认真学习了操作流程和系统维护，同时对特情处置进行了相关培训。现在系统尚处于运行初期，我们会持续加大宣传和推广力度，让更多旅客体验到自助托运行李的便利。”值班主任周云飞说到。

　　据介绍，国航是首家在成都双流国际机场开通此项服务的基地航空公司，目前，这项服务的范围是针对乘坐从成都出港国内航线航班的旅客，不包含国际航班国内航段及个别高原航线，在飞机起飞前6小时到45分钟都可以办理。携带的托运行李件数不能超过2件，总重量不超过20公斤，且尺寸不超过40*60*100CM。婴儿、儿童、病残旅客等因行为、年龄和身体状况原因，在旅途中需要特殊照料且符合一定条件才能运输的旅客，暂时无法享受这项服务。目前，自助行李托运尚处于运行初期，每天，值机项目都会派两名值机人员在机器前负责引导和协助操作，仅在4月1日一天时间内，共有近200名旅客自助托运了321件行李，旅客们在感受了自助托运行李的便捷后对此项服务赞不绝口，纷纷表示会告知身边的的朋友和亲人，相信拥有了旅客自发的推广和传播，会有越来越多的旅客选择自助行李托运，选择高效便捷的出行方式。