海南航空优秀乘务长骆建丽:敬畏生命,做旅客身边的守护人

2021-03-20 10:40 admin
海南航空优秀乘务长骆建丽:敬畏生命,做旅客身边的守护人

                                                                                图:骆建丽在客舱内准备飞行工作(照片非疫情期间拍摄) 海航供图
       民航资源网2021年3月20日消息:因为热爱,骆建丽毕业后就毅然决然地选择了空乘职业,如今已成长为一名海南航空的优秀乘务长。其实这位酷爱研究医护知识的小姑娘曾在天津中医药大学学习护理专业,大学期间每天和各种生理疾病、解剖学、医学类相处,埋头苦读的骆建丽每年都能获得校级奖学金的荣誉。
       入职海南航空后,机上急救知识也是她的必修课之一。学生时代掌握的医学基础知识也让她派上了大用场,当遇到紧急情况时能够让她更加镇定自如,做好各项应急处置工作。“确保机上旅客安全,是我最重要的职责!”骆建丽说。
       2021年是骆建丽飞行的第六个年头,2月23日清晨,在海南航空HU7849由乌鲁木齐飞往郑州的航班上,她像往常一样站在舱门口迎客,旅客安全落座后,飞机也按时推出滑行。就在这时,后舱乘务员找到正在进行客舱安全复检工作的骆建丽,报告48H的女士身体状况异常,骆建丽立刻赶往48排,只见旅客情绪紧张,脸色惨白,伴有呕血,鼻腔眼部也出血不止。
       已经累计飞行4600小时的骆建丽,也是第一次遇见这种情况,一向沉着冷静的她,见到这样的场景也着实吓了一跳,她冷静了几秒,根据个人经验及所学医学知识,判断旅客的情况不适合继续飞行,于是她迅速就近前往后舱,内话通知机长,告知机长旅客的身体状况,并建议立即滑回,呼叫地面机场急救人员。
       这边挂了电话,她便马上开始广播寻找医生,幸运的是恰巧机上有一名内科护理人员,两人一起配合用机上急救药箱里的纱布为旅客进行初步止血。经过了解,该旅客一个月前做过鼻腔血管止血手术,得知手术经历后,骆建丽一边继续止血,一边用所学知识安抚旅客情绪,由于旅客失血量较多,无法自行下飞机上救护车,最终在客舱安全员的帮助下,将旅客抬至救护车。

                                                                                     图:飞机上配备的急救箱 海航供图
       虽然经过地面一系列的突发状况,但飞机平飞后,所有组员很快调整了的精神状态,虽然航班最终延误了25分钟,但乘务组及时为患病旅客进行机上急救的过程得到了机上旅客的一致好评。当日航班结束后,骆建丽还电话回访了那名旅客的家属,并对其家属进行了安慰和祝愿,家属连声非常感谢。
       新年伊始,万象更新,疲惫了一年多的人们,在短暂的休整过后又开始忙碌起来,骆建丽在航班中,也总是会和旅客沟通,尤其会关注老人和孩童,提示他们航班中,有任何不适要第一时间联系乘务员。
       骆建丽面对紧急情况,能够冷静、从容不迫地处理,真正将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”内化于心、外化于行,不断提升专业素养。当机上发生突发情况时,海南航空乘务员始终以旅客的生命安全为第一准则,将每一位旅客安全送达。